FAQ

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    一般事項

    - 請於購買商品前詳閱購物須知

    - 台灣地區收件資料務必填寫中文全名,若因寄出後資料不正確而無法領取包裹,需待商品退回後重新寄出,SYS Skin將另外收取重新寄送之費用

    - 如選擇以匯款方式付款,請於24小時內完成匯款並至訂單通訊中回覆匯款帳號末五碼或明細。若訂單成立後24小時內未完成付款,系統將自動取消訂單

    - 購物金一律不受理轉為現金

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    運送方式與運費

    - 運費統一於下單付款時一併收取

    - 現貨商品將於訂單確認後2-3個工作日寄出,並於後台顯示寄件編號以便查詢運送狀態

    - 預購商品,以商品頁或公告說明之預計出貨日為準

    - 如訂單包含預購商品,將以所有商品到貨後一併寄出

    - 台灣地區 | 商品以宅配或7-11配送,不論商品件數本島宅配運費收取新台幣$100元,離島宅配運費收取新台幣$280元 / 7-11全台運費收取新台幣$80元

    - 海外地區 | 目前海外配送地區有澳門、香港、新加坡、馬來西亞、日本、美國、加拿大及澳洲 。運費以下單時系統顯示之金額為依據

    - 請確認訂單資訊是否填寫正確,若因收件資料填寫不完整、有誤,導致配送失敗,買家需負擔重新寄送之費用

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    關於退換貨(限台灣本島)

    - 七日鑑賞期非試用期,請保持包裝完整無使用痕跡,若包裝有受損或使用痕跡,恕無法接受退換貨

    -「折扣商品」將一律不提供退換貨服務,請詳閱購物需知與商品敘述再進行購買

    - 商品如與消費者訂購內容不符、品質瑕疵,或運送途中毀損者(以上統稱瑕疵品),SYS Skin將協助更換相同產品(恕不接受更換其他品項)

    - 為保護雙方權益,拆箱時請務必錄影存證(請保留影片完整,勿快轉或剪接),並保留出貨單,若無以上資訊將不受理。如有商品瑕疵請將瑕疵處拍照回傳客服。訂單如有任何問題,請於七日內向客服support@sysskin.com聯繫,超過七日將不受理。自行寄回商品者,SYS Skin將不受理並以快遞到付寄回

    - 退貨包裹請以原包裝及原出貨單寄回,如未依照前述包裝,SYS Skin將不受理並以快遞到付寄回

    - 非商品瑕疵退貨者,將會被限制交易(限制期限為一年),請斟酌後再下單

    - 瑕疵品退換貨運費由SYS Skin負擔。若買家因故須退換貨,來回運費需由買家自行負擔

    - 瑕疵品退換貨時請保持商品及包裝完整,若有包裝遺失SYS Skin有拒絕退換貨之權利

    - 如因非瑕疵退貨而使原訂單未達促銷/活動門檻,將由買家負擔原訂單運費、原訂單其他商品之折扣差額及退回相關贈品。若贈品非全新經拆封使用,則無法受理退換貨

    - 如遇商品因瑕疵退貨或斷貨而使原訂單未達促銷/活動門檻,SYS Skin將不扣除免運或折扣優惠;斷貨商品退貨可選擇購物金或或匯款

    - 付款完成後除商品瑕疵外將無法取消訂單,結帳前請再次確認下單之商品並詳閱購買須知

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    會員規範

    - 會員升級計算方式:於每日前一天回推期間累積實際消費金額,若符合升級資格,將於隔日更新於會員中心並啟用升級資格

    - 續會資格計算方式:於每日前一天回推一年間累積實際消費金額,若符合續會資格,將於到期日隔天更新於會員中心並啟用續會資格

    - 符合升等/續會資格會員,如需兌換升等/續會禮,請截圖電郵升等/續會通知,傳送至 會員中心>訊息 處,SYS Skin將於下一個出貨日寄出。每位會員當年度僅限領取一次。升等/續會禮視為贈品不得進行轉售或其他用途

    - 統計期間內累積金額依訂單購買商品金額為準,不包含訂單運費,訂單付款狀態需為「已付款」,且非「已取消」

    - 請記得於會員中心填寫正確的基本個人資料,以免影響往後之會員權益

    - 請留意註冊之EMAIL帳號不同,無法合併累積消費金額

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    生日購物金

    - 生日當日凌晨系統自動發送購物金

    - 限用於SYS Skin 官網,不得兌換其他贈品及現金

    - 購物金須於30天內使用完畢,逾期不補

    - 若商品退貨後,購物金已過使用期限,生日購物金視同使用,恕不再次提供未使用金額

    - 生日當日加入/升級之會員,恕不享該會員生日購物金優惠 (如:07/07 生日的顧客,2022/07/07 加入會員,需等到 2023/07/07 才會收到生日購物金)

    - 請正確填寫會員資料,以免影響往後之權益

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    消費累積規範

    - 消費1元即可獲贈1點,累積100點即可折抵1元,點數無使用期限

    - 每級消費折抵上限為單筆消費之金額的15%(如:單筆消費合計為$3,600,此筆訂單最高上限折抵為540元)

    * 於2022/09/29起開始累積